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OUR COMPANY
關(guān)于我們
上海旭蘭電子科技有限公司自成立20年以來，始終恪守產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)是公司的立足之本，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字程控交換機(jī)、集團(tuán)電話、IP PBX、IP交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等辦公通訊設(shè)備。我公司在為各行業(yè)客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時(shí)，一直致力于為用戶提供更趨于完善的售前方案和售后服務(wù)。
公司擁有一支年輕精干的技術(shù)隊(duì)伍，有專業(yè)的交換機(jī)安裝，調(diào)試工程師和電話交換機(jī)維修工程師，為用戶提供一站式解決方案。
· 程控電話交換機(jī) 銷售松下、優(yōu)力飛（西門子）、阿爾卡特、AVAYA（亞美亞）、NEC等進(jìn)口程控交換機(jī)，提供華為、星網(wǎng)銳捷、迅時(shí)、朗視、申甌等國產(chǎn)IP交換機(jī)，煤礦行業(yè)特需的滬光調(diào)度機(jī)、調(diào)度臺(tái)等通信設(shè)備及相關(guān)配套產(chǎn)品。
· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 華為、H3C、銳捷等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上海地區(qū)的特約經(jīng)銷商。
· 系統(tǒng)集成 從事通信工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、智能化綜合布線等弱電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工。從方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工到售后服務(wù)，為客戶提供一套完整的解決方案。
· 視頻監(jiān)控 從事閉路監(jiān)控、門禁考勤等系統(tǒng)設(shè)備的安裝調(diào)試、技術(shù)服務(wù)。。
· 機(jī)房系統(tǒng) 包括UPS電源、防靜電地板、機(jī)房設(shè)備配置設(shè)計(jì)、圖像監(jiān)控等。
服務(wù)承諾
1).方案設(shè)計(jì)：IP PBX及電話交換機(jī)異地組網(wǎng)方案、多方音頻視頻會(huì)議電話接入方案、綜合布線方案、局域網(wǎng)組建方案等。
2).工程勘測(cè)：工程技術(shù)人員實(shí)際勘測(cè)工程現(xiàn)場(chǎng)，掌握客戶要求，計(jì)算所需材料，并向客戶提供性價(jià)比合理的建設(shè)方案。
3).工程施工：總工負(fù)責(zé)，材料員管理材料，PBX工程師開機(jī)，PDS工程師布線，
4).工程竣工：填寫竣工報(bào)告，調(diào)查客戶滿意程度。
5).工程驗(yàn)收：遞交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，開通系統(tǒng)，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況。
6).系統(tǒng)維護(hù)：一年的設(shè)備保修，24小時(shí)服務(wù)熱線響應(yīng)用戶報(bào)修，外環(huán)線內(nèi)2－4小時(shí)、環(huán)線外4－8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。
7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況，了解客戶新的需求，提供經(jīng)濟(jì)可行的升級(jí)方案，滿足客戶多元化通訊服務(wù)需求。
服務(wù)補(bǔ)充：
1 上門安裝：對(duì)售出的所有產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，工程師負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試，包括運(yùn)輸裝卸，設(shè)備定位，交換機(jī)開機(jī)調(diào)試。
2 現(xiàn)場(chǎng)維修：對(duì)損壞的產(chǎn)品，我們提供上門維修服務(wù)，交換機(jī)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)（外地48小時(shí)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交換機(jī)維修人員除攜帶相應(yīng)的備件外，另可提供一臺(tái)應(yīng)急備機(jī)。
3 保修期間：根據(jù)廠家規(guī)定日期，凡在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備免費(fèi)保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護(hù)合同1年至終身保修。
4 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝人員為操作人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括交換機(jī)日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。
5 跟蹤服務(wù)：技術(shù)人員在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,將該設(shè)備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯(lián)絡(luò)，查詢?cè)O(shè)備運(yùn)行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術(shù)人員即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步測(cè)試分析,技術(shù)工程部定期對(duì)用戶的設(shè)備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供集團(tuán)電話交換機(jī)的維修、擴(kuò)容、更新及保養(yǎng)等服務(wù)。
在通信產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，通過良好的服務(wù)態(tài)度、完善的服務(wù)體系、真誠坦率的服務(wù)隨時(shí)接受客戶最嚴(yán)格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為客戶身邊的辦公通信專家。
上海旭蘭電子科技有限公司，是一家通信、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等弱電領(lǐng)域的專業(yè)公司。主要為用戶提供程控電話交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、門禁監(jiān)控等設(shè)備，承接通信工程、智能化綜合布線、軟硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等服務(wù)。
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